Заказать звонок
г. Москва
Войти

Возврат

Продукцию можно вернуть не позднее, чем через две недели с момента доставки товара или после вручения посылки в пункте самовывоза.

Постановление правительства утверждает, что термокружки и термосы включены в категорию непродовольственной продукции надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на другую продукцию.

Список непродовольственной продукции надлежащего качества, которая не подлежит возврату или обмену на аналогичную продукцию, отличающуюся от неё формой, фасоном, габаритами, цветом и компонентами (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

6. Товары из искусственного (полимерного) сырья, которые контактируют с продуктами питания, включая одноразовые товары (такие как посуда, столовые и кухонные принадлежности, упаковочные материалы и сосуды для транспортировки и хранения продуктов питания).

Чтобы оформить возврат продукции ненадлежащего либо надлежащего качества, не относящуюся к той продукции, которая не подлежит возврату из вышеприведённого перечня, следует действовать согласно инструкции:

Возврат продукции (Москва)

Чтобы оформить возврат, клиент должен явиться с купленной продукцией и оплаченным чеком по адресу: г. Москва, Подсосенский переулок, д. 23, стр. 4. В пункте самовывоза клиенту оформят возврат либо заменят продукцию на аналогичную.

*Продукция подлежит возврату только в том случае, если не имеет следов пользования.

**Обмен продукции будет одобрен, если клиент предупредит менеджера пункта вывоза за один рабочий день, позвонив по номеру 8 (495)768-70-21 или отправив сообщение на электронный адрес help@elgustos.ru.

Возврат продукции (Регионы РФ)

Чтобы оформить возврат, клиент должен написать заявление (в свободной форме), указав в нём номер заказа, наименование продукции и причину возврата, а также приложив к заявлению оплаченный чек и копию паспорта. Отправлять заявление по адресу: г. Москва, Подсосенский переулок, д. 23, стр. 4.

*Продукция подлежит возврату только в том случае, если не имеет следов использования.

Возврат средств

Возврат средств возможен в течение недели после получения посылки. Деньги в размере оплаченной продукции будут переведены на банковский счёт, указанный покупателем в заявлении.